訪問・接待
訪問する前のチェック項目です。
�仝�た目のチェック
訪問先や訪問の目的にあった服装ですか？
髪、爪は整えられていますか？
襟、ネクタイ、袖口、靴下は清潔ですか？
曲がっていませんか？
��頭の中
訪問先についての情報は十分ですか？
訪問先までのルートは？
時間管理はできていますか？
商品などの知識は十分ですか？
�３鵑筌櫂吋奪箸涼�
忘れ物はありませんか？
名刺、資料、カタログなどの準備はOK？
すべてOK！準備万端整ったら、鏡に向かって
最高の笑顔をつくってから出かけましょう。
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�仝�た目のチェック
訪問先や訪問の目的にあった服装ですか？
髪、爪は整えられていますか？
襟、ネクタイ、袖口、靴下は清潔ですか？
曲がっていませんか？
��頭の中
訪問先についての情報は十分ですか？
訪問先までのルートは？
時間管理はできていますか？
商品などの知識は十分ですか？
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忘れ物はありませんか？
名刺、資料、カタログなどの準備はOK？
すべてOK！準備万端整ったら、鏡に向かって
最高の笑顔をつくってから出かけましょう。
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企業を訪問する時も、個人宅を訪問する時も
事前にこれだけはぜひ準備してください。
�．▲櫂ぅ鵐箸鬚箸�
あらかじめ先方の都合を確かめましょう。
電話で訪問の目的、日時、所要時間(面談の)を
確認し、先方の承諾を得ます。
�∨�問先について調べておく。
所在地の確認
地図で所在地を確認し、交通機関を調べ、
所要時間の検討をつけましょう。
企業の場合、担当者の確認もお忘れなく。
＊訪問先の住所、電話番号、相手の名前、
企業の場合、所属部課名をメモしておきましょう。
＊話をスムーズに運ぶために、訪問先の情報を
集めておくことも必要です。
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事前にこれだけはぜひ準備してください。
�．▲櫂ぅ鵐箸鬚箸�
あらかじめ先方の都合を確かめましょう。
電話で訪問の目的、日時、所要時間(面談の)を
確認し、先方の承諾を得ます。
�∨�問先について調べておく。
所在地の確認
地図で所在地を確認し、交通機関を調べ、
所要時間の検討をつけましょう。
企業の場合、担当者の確認もお忘れなく。
＊訪問先の住所、電話番号、相手の名前、
企業の場合、所属部課名をメモしておきましょう。
＊話をスムーズに運ぶために、訪問先の情報を
集めておくことも必要です。
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お客様には、こちらが用意したものをお出ししましょう。
ただし、お茶菓子にケーキを用意したら、お客様もケーキ、
どら焼きを用意したら、お客様もどら焼き、などのように
こちらが用意したものと、お客様が手土産にお持ちになった
ものがダブってしまったら、お客様がお持ちになったものを
お出ししましょう。
お客様に「あら、ダブったのね」とお気を使わせない配慮です。
そのときは
「お持たせですが、ご一緒にいただきましょう」などと、
ひと言添えましょうね。
よほど親しい間柄でない限り、別室で取り分けてからお出し
してくださいね。
お客様の目の前で、ケーキを切り分けたり、お菓子を箱から
出したりしないように。
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ただし、お茶菓子にケーキを用意したら、お客様もケーキ、
どら焼きを用意したら、お客様もどら焼き、などのように
こちらが用意したものと、お客様が手土産にお持ちになった
ものがダブってしまったら、お客様がお持ちになったものを
お出ししましょう。
お客様に「あら、ダブったのね」とお気を使わせない配慮です。
そのときは
「お持たせですが、ご一緒にいただきましょう」などと、
ひと言添えましょうね。
よほど親しい間柄でない限り、別室で取り分けてからお出し
してくださいね。
お客様の目の前で、ケーキを切り分けたり、お菓子を箱から
出したりしないように。
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